Resi e rimborsi

La tua soddisfazione e il tuo benessere sono la nostra priorità assoluta. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti a risolvere il problema nel modo più rapido possibile.

Politica di Reso (Entro 14 Giorni)

Hai il diritto di ripensare al tuo acquisto e richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.

Per garantire gli standard igienici e la tutela della salute, trattandosi di un dispositivo per il trattamento del corpo, accettiamo resi esclusivamente se il rullo SilkSkin è completamente nuovo, mai utilizzato, all'interno della sua confezione originale sigillata e intatta. Non potremo emettere rimborsi per prodotti che mostrano segni di utilizzo, contatto con la pelle, creme o oli.

Come avviare una richiesta di reso

1 Invia un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo Silkskin127@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.

2 Il nostro team ti risponderà entro 24/48 ore fornendoti l'indirizzo di spedizione corretto e le istruzioni dettagliate.

3 Le spese di spedizione per il ritorno del prodotto sono a carico dell'acquirente, salvo nei casi in cui il prodotto sia arrivato danneggiato o difettoso. Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile.

Rimborsi

Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino e verificata l'integrità del prodotto (e del sigillo igienico), approveremo il rimborso.

L'accredito avverrà automaticamente sul metodo di pagamento originale (Carta di credito, PayPal o prepagata) entro 5-7 giorni lavorativi.

Riceverai un'e-mail di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.

Prodotto Danneggiato o Difettoso?

Ci prendiamo la massima cura dei nostri prodotti, ma se il tuo SilkSkin dovesse presentare anomalie o difetti di fabbrica al momento dell'apertura, contattaci immediatamente entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del problema. Provvederemo a inviarti un rullo sostitutivo totalmente a nostre spese nel minor tempo possibile.